Исследование компании Nokia Siemens Networks (NSN), посвященное отношению пользователей к использованию их персональных данных, показало, что они стали намного лучше разбираться в вопросах защиты своих персональных данных. Аналитики NSN опросили около 5 тыс. респондентов в пяти европейских странах и выяснили, что в 2010 г. (по сравнению с 2009 г.) осведомленность пользователей о том, как могут использовать их персональные данные «третьи лица», существенно увеличилась.

Респондентов особо заботит безопасность такой информации, как собственные имя, фото и место проживания, считая эти данные особо ценными и требующими защиты высокого уровня. Однако 40% из них были согласны с передачей своих персональных данных при получении взамен необходимых им специализированных сервисов. При этом вторыми после банков по надежности в части хранения персональной информации респонденты считают телеком-операторов. По мнению аналитиков NSN, это указывает операторам на дополнительную возможность увеличения выручки за счет предложения абонентам более целевых сервисов.

Защищенность персональных данных становится самым острым вопросом для пользователей сетей мобильной связи. Например, по данным Wall Street Journal, некоторые популярные приложения для смартфонов передают вовне конфиденциальную информацию о пользователе, не запрашивая у него согласия на такую передачу.

Заметим, что и в нашей стране эта проблема тоже чрезвычайно актуальна.

Увеличение количества рекламы в мобильных сетях также требует «наведения порядка» при обработке персональных данных операторами и компаниями-рекламодателями — персонализация контента и объем общедоступной информации не должны нарушать прав абонента. Отвечая на требования рынка, ассоциация GSMA разработала и в начале февраля опубликовала документ под названием Mobile Privacy Principles («Принципы конфиденциальности в мобильных сетях»), где описываются способы использования и защиты конфиденциальных данных абонентов мобильной связи при их работе с такими приложениями и сервисами, которые получают доступ к персональным данным, используют или собирают их.