1 марта 2011 г. независимый портал CRMONLINE.RU объявил итоги ежегодного специализированного конкурса CRM TOP AWARDS. Этот ежегодный конкурс, проводимый CRMONLINE.RU, отражает достижения CRM в России и СНГ, давая компаниям ориентиры для выбора надежных поставщиков и внедренцев.

Изменений по сравнению с прошлым годом немного. Также, как и в прошлом году, победителем среди CRM-систем для крупного бизнеса иностранной разработки признана Oracle Siebel CRM от компании Oracle. Среди CRM для среднего и малого бизнеса иностранной разработки лучшей выбрана система Microsoft Dynamics CRM производства Microsoft Corporation. В номинации хостинговых CRM-систем иностранной разработки победила SaaS-система salesforce.com

Среди CRM-систем, разработанных в России и странах СНГ, победитель прежний — Terrasoft XRM, продукт компании Terrasoft. Его догоняют системы Asoft CRM и «1С: CRM: КОРП/ПРОФ».

Группа компаний Terrasoft, один из крупнейших в СНГ поставщиков комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, получает эту награду четвертый год подряд. Решение Terrasoft XRM — это полнофункциональная система, которая, помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами. По данным компании, именно этот продукт в линейке Terrasoft вызывает наибольший интерес клиентов, среди которых свыше 3 тыс. предприятий.

Результаты Конкурса «Лучший проект года в области управления взаимоотношениями с клиентами», входящего в CRM TOP AWARDS 2010 отдельным пунктом, еще подводятся и будут объявлены 10 марта.