Корпорация Symantec объявила результаты исследования State of Mobility 2012 года по применению мобильных устройств в бизнесе, подтвердившего наступление переломного момента в вопросе применения мобильных технологий. Проведенный опрос показал рост популярности мобильных приложений в организациях — 71% корпораций как минимум приступили к обсуждению возможности применения специальных мобильных приложений, а одна треть внедряет или уже внедрила подобные сервисы.

Несмотря на такое проникновение технологий, практически половина респондентов (48%) отметили, что внедрение мобильных решений — крайне сложный процесс, а 41% указали, что мобильные устройства составляют один из трех основных источников ИТ-рисков. Учитывая имеющиеся проблемы, ИТ-департаменты пытаются балансировать между преимуществами мобильных решений и связанными с ними рисками, обеспечивая повышение динамичности бизнеса, производительности труда и эффективности работы.

Исследование State of Mobility выявило те проблемы, которые возникают в организациях, когда они начинают применять мобильные технологии, а также помогло определить и численно оценить риски, относящиеся к мобильности, с позиции ИТ-специалистов.

Значительное расширение сферы применения мобильных приложений стало результатом общего признания организациями прибыльности сферы мобильных технологий. Доверие также поддерживается редким в отрасли соответствием ожиданий и реальности. В основном, ожидания от новых технологий значительно превосходят реальные результаты их применения. Однако для тех смартфонов и планшетов, которые используются сегодня, лишь в 70% случаев ожидался рост производительности труда, и в 77% процентах он действительно произошел после внедрения новых технологий. Более того, 59% респондентов уже используют мобильные устройства для важных бизнес-приложений, что является еще одним признаком перехода мобильности в класс массовых технологий.

Как любые новые веяния, мобильные технологии при внедрении создают проблемы для ИТ компаний. Практически половина (48%) респондентов отметила, что мобильность стала новым вызовом, в то время как две трети опрошенных сообщили о снижении затрат и сложности решения ключевых бизнес-задач. С точки зрения Symantec, увеличение уровня проблем говорит о переходе от маленьких пилотных проектов и тактических внедрений — где политики часто обходят стороной, создавая исключения — к полномасштабным корпоративным проектам, в которых стандартизация политик приводит к усложнению системы. Полученные данные также говорят о том, что многие внедрения еще не используют преимущества уже созданных корпоративных систем и процессов, которые могли бы облегчить нагрузку и затраты в масштабе всей сети, исключая необходимость дублирования ресурсов.

Распространение мобильных технологий сопровождается появлением рисков, и ИТ-компании осознают эту проблему. Примерно три из четырех организаций указывают на высокий уровень безопасности как на ключевую задачу бизнеса в отношении мобильности и 41% считает мобильные устройства одним из трех ключевых источников ИТ-рисков, а также основным риском, который отмечают ИТ-специалисты. Риски в данном случае могут быть различными — потеря и кража устройств, утечка данных, неавторизованный доступ к корпоративным ресурсам, а также передача вредоносного ПО с мобильных устройств на корпоративную сеть. Поскольку мобильные устройства в настоящее время используются для обработки критически важных бизнес-процессов и данных, инциденты ИБ могут стоить очень дорого. Например, средняя годовая стоимость инцидентов, связанных с мобильными устройствами в корпоративной среде, включая утечки данных, урон деловой репутации, потерю производительности труда и доверия клиентов, составила порядка 429 тыс. долл. В сегменте СМБ стоимость мобильных инцидентов ИБ составила около 126 тыс. долл. Сообщается, что в России ежегодные убытки, связанные с использованием мобильных устройств, составляет 100 тыс. долл.

* Исследование Symantec State of Mobility 2012 года было проведено компанией Applied Research в период с августа по ноябрь 2011 г. Ответы на вопросы были получены от представителей 6 275 организаций, расположенных в 43 странах, включая Сев. Америку, регион EMEA, Азиатско-Тихоокеанский регион, Японию и Латинскую Америку. В малых компаниях опрашивались ответственные за ИТ; в корпоративном секторе вопросы задавались старшим сотрудникам ИТ-департаментов и менеджменту компаний. В рамках опроса мобильными считаются такие устройства, как смартфоны Blackberry, iPhone, Android, iTouch и другие им подобные. Ноутбуки не входят в данную категорию.