Во второй половине февраля в Орландо (США) состоялся очередной 17-й по счету мировой саммит по аутсорсингу World Outsourcing Summit 2014, который в этом году собрал около 900 профессионалов аутсорсинга из более чем 40 стран мира. Ключевой темой встречи стал социальный аутсорсинг, оказывающий сегодня значительное позитивное влияние на развитие экономики и уровень жизни граждан.
С каждым годом на глобальном саммите IAOP растет количество участников из России и стран Восточной Европы. В рамках выставки профессиональных услуг были и российские стенды – помимо Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА» были представлены компании MAYKOR, GDC Services (ГК ICL-КПО, г. Казань), Luxoft (ГК IBS). Напомним, что успехи MAYKOR были отмечены по итогам российского рынка ИТ-услуг за предыдущий год.
На саммите было проведено совместное заседание представителей аутсорсинговых компаний, работающих в странах Восточной Европы, включая Россию, Украину, Белоруссию, Чехию и Польшу, по результатам которого принято решение о формировании Консультативного совета IAOP по Восточной Европе. Со-председателями совета избраны президент Ассоциации «АСТРА» Сергей Македонский и президент компании Intentics Борис Концевой. В планах работы Консультативного совета – подготовка единого восточно-европейского Саммита IAOP в текущем году.
Другим значимым для российской индустрии аутсорсинга событием стало включение российской компании MAYKOR в рейтинг IAOP The Global Outsourcing 100. Впервые крупнейшим международным сообществом профессионалов аутсорсинга отмечены успехи российской специализированной сервисной компании, работающей исключительно на внутреннем рынке России и бизнес которой, как отмечалось ранее, растет весьма быстрыми темпами.
По словам президента ассоциации «АСТРА» Сергея Македонского, ассоциация продолжает работать над тем, чтобы «…бурно развивающийся во всем мире социальный аутсорсинг через создание центров удаленного обслуживания и новых эффективных рабочих мест, через целевую подготовку профессионалов сервиса и аутсорсинга нашел бы поддержку со стороны государства и в России».
Отмечены успехи аутсорсинга в различных развивающихся странах. Так, Индия за последнее десятилетие создала более 2,8 млн квалифицированных сервисных рабочих мест, что привело к росту ВВП на 1%, Китай планирует в 2014 г. получить до 44 млрд долл. доходов от услуг, а также подготовить 1 млн 200 тыс. сертифицированных профессионалов аутсорсинга. В Коста-Рике за последние 5 лет сектор услуг и аутсорсинга увеличился более чем в два раза и составил 6% национального ВВП.
