Как показало исследование, проведенное по заказу компании Motorola, более 7 из 10 опрошенных руководителей, ответственных за принятие решений в сфере ИТ на промышленных предприятиях, стремятся использовать мобильные и беспроводные решения для оптимизации рабочих процессов. Согласно результатам исследования, на предприятиях, использующих мобильные решения, экономия времени каждого из работников составляет в среднем 42 мин ежедневно.
Исследование Motorola Enterprise Mobility Manufacturing Barometer проводилось Motorola совместно с исследовательскими компаниями Taylor Nelson Sofres (TNS) и e-Rewards с целью определить факторы, влияющие на принятие решений руководителями ИТ-подразделений в ключевых производственных отраслях, таких как аэрокосмическая и оборонная промышленность, автомобилестроение, производство потребительских товаров (в том числе продукты питания), нефтегазовая и химическая промышленность, высокие технологии, производство медицинских товаров, а также тяжелая промышленность. В исследовании приняло участие более 3400 руководителей ИТ-департаментов в 14 странах мира.
В ходе опроса руководителей ИТ-подразделений 80% из них отметили, что сегодня в их организациях мобильность играет более важную роль, чем в 2008 г. Это означает 9%-ный рост по сравнению с предыдущим исследованием: значимость мобильных технологий продолжает расти по мере того, как предприятия стремятся увеличить эффективность на производстве и производительность труда в текущей макроэкономической ситуации.
Более четверти опрошенных отметили управление запасами и приложения для работников в сфере продаж как наиболее важные направления инвестиций в мобильные решения. Среди приложений для производства в качестве приоритетных для инвестирования были названы приложения для управления запасами и материалами, а также процессно-ориентированные приложения, такие как отслеживание хода работ, системы обеспечения интерфейса «человек-машина» и операторского интерфейса, контроль качества. Данные исследования также говорят о растущем спросе на приложения для обеспечения продаж и для технического обслуживания. Около 29% предприятий, принимавших участие в исследовании и использующих приложения для технического обслуживания, упомянули об увеличении дохода или росте продаж. 25% респондентов отметили рост удовлетворенности среди клиентов или партнеров.
С географической точки зрения респонденты во всех регионах были единодушны в том, что управление материально-техническим снабжением стало главным мобильным приложением для промышленных предприятий. В то же время респонденты стран Азиатско-Тихоокеанского региона отметили важность приложений для работы с клиентами, а компании в Северной и Южной Америке и в Европе выделили приложения для работников в сфере продаж.
Таким образом, производственные предприятия, инвестирующие в беспроводную инфраструктуру и специализированные мобильные устройства, отмечают повышение продуктивности работы всех сотрудников, более высокий темп оборота средств, вложенных в сырьевые материалы, а также высокую точность и релевантность данных, поступающих в режиме реального времени, что, в свою очередь, позволяет принимать более эффективные бизнес-решения. Как подчеркивают в компании Motorola, фактически более половины опрошенных отметили, что использование мобильных и беспроводных технологий для оснащения работников производства и сотрудников, работающих вне офиса, – это по сути конкурентное преимущество.
Респонденты исследования Enterprise Mobility Manufacturing Barometer также ответили на вопрос о будущих тенденциях развития мобильности. Так, в ближайшие год-два производственные предприятия планируют увеличить использование технологий voice-over-WLAN (VoWLAN), конвергенции мобильной и фиксированной связи, различных решений для управления активами. Исследование выявило устойчивый и растущий интерес к мультимедиа и видеоконференцсвязи. Респонденты предполагают расширить применение технологий беспроводных локальных сетей и беспроводного считывания как в непрерывном, так и в дискретном производстве. Это позволит автоматизировать процессы, повысить эффективность и скорость работы без дополнительных вложений в проводные инфраструктуры.
Респонденты в Северной и Южной Америке планируют совершенствовать или устанавливать приложения для поддержки продаж; в Европе же самый высокий рост ожидается в сегменте технологий управления запасами. Приложения для потоковой передачи данных и взаимодействия с клиентами признаны в равной степени важными в развитии новой ступени мобильности производственных предприятий в регионе АТР.
При оценке инвестиций в мобильные решения опрошенные ИТ-руководители производств используют такие показатели, как совокупная стоимость владения (TCO), рентабельность инвестиций (ROI) и внутренняя норма доходности (IRR). В целом более половины опрошенных предприятий, из числа рассчитавших рентабельность инвестиций, планируют полностью окупить вложенные средства в течение 15 месяцев с момента первоначальных вложений.
