Динамичное вхождение Samsung на мировой рынок hardcopy до сих пор приковывает внимание аналитиков. Уже вскоре после старта компания стала игроком № 2 в большинстве массовых сегментов (а в некоторых продуктовых категориях — и № 1) и, судя по активному расширению продуктовой линейки, корейский производитель строит еще более амбициозные планы — занять лидирующие позиции в обоих основных секторах рынка — массовом и корпоративном. Согласно недавним заявлениям руководства Samsung, компания собирается постепенно сокращать OEM-бизнес (из примерно 10 млн изготавливаемых ежегодно принтеров и МФУ большая часть поставлялась по OEM‑соглашениями другим вендорам) и целиком сосредоточиться на продвижении продуктов с собственной торговой маркой.

Столь же стремительным было наступление производителя на российский рынок лазерных устройств — сначала принтеров, а затем и настольных МФУ. Первые продукты Samsung этой категории по­явились в нашей стране в конце 2001 г., а уже через два года компания чуть было не поколебала ведущие позиции HP в сегменте лазерных принтеров, вплотную приблизившись к ней по рыночной доле.

Достигнутые компанией успехи в значительной степени определились тактикой входа на рынок, прежде всего — ставкой на массового потребителя, позволившей быстро поднять узнаваемость новой торговой марки среди пользователей печатающих устройств. А основными «инструментами» для завоевания массового пользователя стали компактность, простота и доступные цены на предлагаемые устройства. Внимание к таким потребительским качествам устройств, как форм-фактор, дизайн, малый уровень шума и экономичность, сохранялось и при развитии продуктовой линейки в сторону более производительных и функциональных моделей для бизнеса. Уже в первых своих моделях (и одной из первых на рынке) компания реализовала режим экономии тонера (и использовала это в качестве конкурентного фактора), справедливо полагая, что со временем стоимость печати будет становиться все более критическим фактором выбора устройств. Наряду с поддержкой дуплексной печати он используется и в последнем поколении принтеров для бизнеса.

Важно также отметить, что при продвижении на рынок высокопроизводительных принтеров заметен отход вендора от тактики ценового давления на конкурентов, которая применялась им в сегменте продуктов класса low-end для массового потребителя, и приоритетной задачей маркетинга устройств для бизнеса стало позиционирование компании как производителя профессионального оборудования, не уступающего по качеству продуктам ведущих вендоров.

Однако цель статьи — не ретроспектива успешного продвижения компании на рынке, а анализ текущего состояния ее продуктовой линейки в соответствии с тематикой данной рубрики. Просто описанные выше отдельные элементы общей стратегии компании и нюансов ее технологической политики помогут лучше понять закономерности построения текущего товарного ассортимента.

Чисто формально следует начать с банального напоминания о том, что Samsung работает главным образом в лазерном сегменте. С точки зрения масштабов охвата решений печати это, наверное, «МИНУС» (большой), хотя с учетом специфики российского потребителя, явно предпочитающего лазерную технологию, он превращается уже не в столь большой «минус».

Далее отметим, что речь будет идти только об однофункциональных устройствах печати, ибо сегмент МФУ хоть и является смежным, но имеет свою существенную специфику, достойную отдельного рассмотрения. Начнем с монохромных устройств, ибо именно с них компания начала работу на рынке hardcopy.

Монохромные принтеры

Рынок черно-белой лазерной печати довольно четко сегментирован. Здесь можно выделить три группы устройств: начального уровня, позиционируемые на потребительский сегмент HOME/SOHO; для рабочих групп (основной потребитель — сектор SMB); и принтеры для больших рабочих групп, ориентированные преимущественно на крупные корпорации. В основном, вендоры так и выстраивают свои линейки, хотя внутри практически всех отмеченных сегментов существует заметная дифференциация потенциальных пользовательских потребностей, что приводит к необходимости поддерживать достаточно широкий модельный ряд.

Таблица 1. Монохромные принтеры Samsung

В сегменте монохромных принтеров у Samsung в настоящее время насчитывается 16 моделей (табл. 1), и при формировании этой линейки вендор шел как по пути наращивания производительности, так и дифференциации моделей по своим возможностям, ориентируя их на более узкие сегменты потребителей. Примером здесь может служить категория принтеров начального уровня. Именно с этого сегмента компания начала атаку на рынок принтеров и практически всегда имела здесь очень сильное товарное предложение. Достаточно сказать, что легендарным массовым моделям компании HP (LaserJet 1020/1018) с большим трудом удавалось удерживать позиции бестселлеров продаж. Последние три года роль универсальной модели, предназначенной для персональной печати и в офисе, и в домашних условиях, играл один из самых «медленных» у Samsung 20‑страничный принтер ML-2015. Благодаря сочетанию достаточно высокой скорости печати, компактных размеров и привлекательной цены (ниже, чем на многие менее скоростные модели) он неизменно находится на первых позициях в списке бестселлеров рынка. В то же время, как показала высокая популярность 12‑страничных принтеров, далеко не всем пользователям персональных устройств требуются большие скорость и ресурс печати. Возможно, Samsung в свое время немного поспешил с уходом из этой ниши (как, впрочем, несколько ранее и компания Hewlett-Packard, для которой данный ход обернулся в свое время существенной потерей рыночных позиций в сегменте low-end). Недавно компания Samsung вновь вернулась в начальный сегмент, правда, не с 12-, а с 16‑страничными принтерами. Наверное, это больше соответствует современным представлениям об устройствах начального уровня, хотя два вендора до сих пор держат в своей номенклатуре 12‑страничные модели. Серия ML‑16хх включает три модели (ML‑1630, 1640 и 1641), в отличие от ML‑2015, уже четко сориентированные на потребителей с небольшими объемами печати. Первая из них представляет собой однофункциональную версию популярного МФУ SCX‑4500 и выделяется весьма необычным, своего рода интерьерным дизайном и черным цветом корпуса. Она предназначена отнюдь не для самых экономных покупателей (стоимость ML‑1630 почти вдвое выше, чем двух других устройств), а скорее для тех, у кого стильный внешний вид принтера является приоритетным фактором выбора. Модели ML-1640 и ML-1641 (отличающиеся только цветом корпуса) имеют обычный офисный дизайн и ориентированы на потребителей с ограниченным бюджетом. Они максимально облегчены по функциональности и оснащаются картриджами малой емкости. Стандартных картриджей хватает для печати 1,5 тыс. страниц, а в стартовом варианте, поставляемом вместе с принтером, — всего на 700 страниц, что позволило установить цену на принтеры немногим более 100 долл. Кроме того, для уменьшения стоимости печати в этих моделях предусмотрен режим экономии тонера (инициируемый программ­но через драйвер). Такая функция реализована и в некоторых более производительных принтерах и, по данным вендора, позволяет сократить расход тонера на 30—40% без заметного снижения качества печати (поскольку этот режим обычно используется для вывода черновых материалов, то возможное ухудшение четкости отпечатка не так существенно).

Также тремя моделями пополнилась линейка более производительных персональных принтеров для офиса. 22‑страничные Samsung ML-2240, ML-2241 и ML-2245 позиционируются на пользователей, которым необходима быстрая печать, но в то же время не очень большие средние объемы вывода (по своим ресурсным характеристикам и функциональности они занимают промежуточное положение между устройствами нижнего уровня и моделями серии ML-25хх, используемыми как индивидуально, так и в малых рабочих группах). В них также предусмотрен режим экономии тонера, причем в модели ML-2245, кроме того, применяются раздельные тонер‑картридж и барабан, что позволяет еще больше снизить стоимость печати. Благодаря большему ресурсу барабан приходится менять в несколько раз реже, чем тонер‑картридж, а замена последнего обходится дешевле, чем интегрированного картриджа со встроенным барабаном. Данный подход не традиционен для принтерного рынка, особенно для нижнего сегмента, и его можно рассматривать в качестве конкурентного преимущества.

Для оснащения рабочих мест с высокой интенсивностью печати, а также на использование в рабочих группах рассчитаны 28‑страничные модели ML‑2850, выпускаемые в персональной (ML-2850D) и сетевой (ML-2851ND) конфигурациях. В этих принтерах, как и в некоторых более старших моделях, штатно реализован режим дуплексной печати, а при коллективном их использовании запас бумаги может быть увеличен за счет приобретения дополнительных входных лотков. Данная модель, по утверждению производителя, является самым компактным лазерным устройством со встроенным дуплексом.

Таблица 2. Цветные принтеры Samsung

В наиболее продвинутый сегмент устройств печати — принтеров для больших рабочих групп — компания вышла на стыке 2005/2006 гг., представив сначала модели в нижней его части производительностью 33 стр./мин, а примерно через год расширила свою монохромную линейку за счет более скоростных (43 стр./мин) и способных выдерживать высокую нагрузку (до 200 тыс. страниц в месяц) принтеров серии ML-4551. В конце прошлого года компания Samsung обновила нижнюю часть этого подсегмента, представив 33‑страничные модели серии ML-347x и дополнила товарное предложение в нем промежуточным по производительности принтером ML-4050N (38 стр./мин). Теряя 5 стр./мин. в скорости печати (по сравнению с ML-4551) при той же месячной нагрузке, пользователь выигрывает в цене более 300 долл., что вполне оправдывает такое расширение линейки. По-видимому, формирование верхней ее части еще не закончено, поскольку на рынке принтеров для офиса все более востребованными становятся модели со скоростью печати 50 страниц и выше. Кроме того, в номенклатуре вендора до сих пор отсутствуют устройства формата A3, что также не позволяет говорить о полноте линейки. Несмотря на то что результаты многих исследований показывают весьма низкую долю документов формата А3 в общем объеме печати в «массовом офисе», сущест­вует немало специализированных приложений, где такие устройства востребованы. По-видимому, не зря модели А3 присутствуют в линейках практически всех основных производителей лазерных принтеров. Возможно, и Samsung в ближайшее время ликвидирует этот пробел.

Цветные принтеры

На российском рынке цветных лазерных принтеров компания Samsung заявила о себе значительно позже, чем в монохромном сегменте, примерно в середине 2004 г. Дебют, естественно, состоялся в классе бюджетных четырехпроходных принтеров. И только почти два года спустя компания выставила на рынок однопроходные модели.

Таким образом, на рынке цветных лазерных принтеров компания применила ту же тактику, что и в монохромном сегменте, сделав ставку в первую очередь на недорогие устройства начального уровня, ориентированные на массового по­требителя, и затем развивая линейку за счет более производительных моделей.

В настоящее время в структуре рынка цветных лазерных принтеров однопроходная технология преобладает. У большинства вендоров акцент стал постепенно смещаться на более скоростные по цветной печати однопроходные модели, в линейках ряда ведущих производителей, прежде всего Epson и Hewlett-Packard, они стали доминировать, вплоть до полного исчезновения «четырехпроходников» из номенклатуры НР.

С другой стороны, спрос на четырехпроходные модели на российском рынке отнюдь не исчерпан. Как показывают исследования, российский потребитель специфичен, и режим использования цветного принтера, в том числе (или даже в значительной мере) для печати черно-белых документов, достаточно распространен. И в этом смысле относительно низкая скорость цветной печати четырехпроходных устройств отнюдь не всегда видится большим недостатком. Важно придать этим более демократичным по цене устройствам дополнительную потребительскую ценность.

Выпустив на рынок новые модели четырехпроходных принтеров, Samsung, вполне возможно, придал «второе дыхание» этой категории устройств и стал в ней абсолютным лидером. Поддержать интерес потребителей, в том числе и домашних, к этим принтерам компании помогли не только привлекательная цена, но и акцент на такие потребительские характеристики, как простота использования, малошумность и, особенно, небольшие габариты и вес. Для принтеров, предназначенных для персонального использования в небольших офисах или дома, компактность служит важным фактором выбора.

Первой из серии цветных принтеров с малым форм-фактором стала модель CLP-300, выпущенная на рынок в конце 2006 г. и сразу ставшая абсолютным лидером продаж в цветном сегменте (табл. 2). По габаритам она сопоставима, а по скорости цветной печати (4 стр./мин) даже превосходит многие струйные принтеры (в режиме цветной печати нормального качества) и может рассматриваться как реальная альтернатива струйным принтерам для большинства офисных приложений.

Свою линию на миниатюризацию цветных устройств компания Samsung продолжила и в новых цветных моделях этой серии. Уже в середине текущего года были представлены две следующие, еще более компактные и легкие модели CLP-310 и CLP-315 (на базе которых вендор выпустил и цветные МФУ). Они обладают такой же производительностью — 4 стр./мин в цвете и 16 стр./мин в режиме черно-белой печати, но почти в полтора раза меньше по высоте и обеспечивают более высокое качество цветной печати. Как и CLP-300, эти модели предназначены в основном для персональной печати, однако первая из них имеет и сетевую модификацию (CLP-310N) и может использоваться в малых рабочих группах, где по­требность в выводе цветных материалов возникает лишь эпизодически. Модель CLP‑315 на российский рынок пока поставляется только в «персональном» варианте с портом USB 2.0 (хотя для нее предусмотрена конфигурация с беспроводным интерфейсом Wi-Fi). Она отличается стильным черным цветом корпуса, что для определенной части потребителей (особенно домашних) может оказаться дополнительным привлекательным качеством. К достоинствам обоих новых принтеров относится и применение в них печатающего механизма с очень малым уровнем шума, что повышает комфортность их использования как в офисе, так и дома.

Еще одна из четырехпроходных новинок — модель CLP-350N обладает большей функциональностью (в частности, обеспечивает поддержку языков PCL и PostScript) и рассчитана в основном на выполнение офисных приложений. Благодаря наличию сетевого интерфейса даже в базовой конфигурации, достаточно высокой скорости монохромной печати и повышенным ресурсным характеристикам она может использоваться в рабочих группах. В небольших офисах, где нет потребности в интенсивной печати, этот принтер может применяться в качестве единого устройства для вывода как черно-белых, так и, при необходимости, цветных материалов. В нем предусмотрена возможность установки дополнительного лотка и используются картриджи повышенной емкости.

Рисунок. Ретроспектива развития принтерных линеек Samsung.

В последнее время компания Samsung сделала очередной шаг в развитии и своей линейки однопроходных цветных принтеров, ориентированных на пользователей малого и среднего бизнеса с повышенными потребностями цветной печати. Интересно отметить, что уже дебютные модели Samsung в этой категории сразу имели производительность цветной печати 20 стр./мин, в то время как многие вендоры и сейчас поддерживают в своих линейках однопроходников промежуточные форматы скоростей печати (8, 12, 16 стр./мин). Возможность для Samsung «пропустить» промежуточный скоростной диапазон 12—16 стр./мин объясняется изначальной технической готовностью к такому скачку скорости печатающих механизмов, применявшихся в четырехпроходных принтерах. Но важнее здесь маркетинговый аспект: вендор, по‑видимому, полагает, что истинные потребности цветной печати требуют достаточно высокой производительности, 20 стр./мин и более, а упомянутые выше смешанные режимы черно-белой и цветной печати могут быть решены и четырехпроходными устройствами.

Это (однопроходное) продуктовое направление вендор считает одним из приоритетных для укрепления своих позиций и в корпоративном сегменте. Основным отличием новых сетевых моделей CLP‑610 и CLP-660 является значительное увеличение ресурса печати и функциональности, что позволяет использовать их не только в малых, но и в больших рабочих группах. Первая из моделей имеет такую же производительность, что и принтер CLP-600, который, по всей видимости, она заменит на рынке, однако максимальная нагрузка печати у нее почти вдвое выше, уже в стандартной комплектации она оснащена модулем дуплексой печати и поддержкой языков PCL и PostScript. У модели CLP-660 скорость печати в цветном и черно-белом режимах была увеличена до 24 стр./мин, а ресурс печати — до 80 тыс. страниц в месяц. В нем также предусмотрена поддержка языков печати и дуплексный режим печати (в конфигурации CLP-660DN). Кроме того, этот принтер, как и все сетевые офисные модели Samsung, обладает рядом атрибутов, необходимых для использования в корпоративной среде, в частности, встроенным web‑сервером, обеспечивающим дистанционные конфигурирование устройства, контроль и управление его работой.

Скорее всего, как и в монохромном сегменте, линейка цветных принтеров Samsung будет развиваться за счет более производительных моделей для офиса (включая и модели формата А3), инфраструктура для продвижения и поддерж­ки которых вендором в настоящее время активно формируется. А создание самих продуктов, учитывая наличие у Samsung соб­ственной мощной компонентной базы (процессоры, память, механика и пр.), представляется не самой сложной задачей, и их «путь на рынок» не должен быть слишком долгим.

Полная электронная версия этой статьи доступна только для подписчиков. Для получения полной электронной версии статьи сейчас Вы можете оформить запрос.