Это несерьезно

О ситуации с резервным копированием в организациях

Юрий Бонкарев,

директор ITResearch

В последнее время привлекают внимание достаточно регулярно появляющиеся исследования по проблематике резервного копирования данных. Конечно, в большинстве своем они инициированы компаниями, непосредственно заинтересованными в развитии данного рынка (EMC, Acronis, Symantec), что может поставить под сомнение объективность реальной актуальности этой проблемы. В то же время масштабность этих исследований (в одном только исследовании, организованном компанией Acronis, приняли участие около 6000 инженеров и ИТ-специалистов из 18 стран мира) вполне позволяет рассчитывать на высокий уровень репрезентативности, и следовательно, объективности результатов.

Похоже, проблема действительно есть. Точнее, специалистам и без исследований понятно, что она есть. Важно, чтобы это поняла широкая бизнес-общественность. В этом плане просветительская деятельность указанных компаний, безусловно, заслуживает одобрения.

Посмотрим на некоторые результаты таких исследований. Кстати, в последнее время в пул респондентов стали попадать и представители российского бизнеса, причем во вполне адекватных количествах. Это весьма отрадно, учитывая, что наш ИТ-рынок все еще относится к сегменту развивающихся.

Согласно исследованию компании Acronis, 86% компаний за прошедший год сталкивались с простоями по причине серьезных сбоев. Длительность простоев была разной (см. рис. 1.), но факт актуальности этой проблемы на лицо. Кстати, если обобщить цифры по российским респондентам, то наши предприятия в 2011 г. простаивали из-за сбоев ИТ-инфраструктуры в среднем 2,6 дня.

Рис. 1. Круговая диаграмма

Какова суммарная длительность простоев по причине серьезных сбоев за минувший год?

Источник: Исследование "Глобальный индекс Acronis"Готовность IT-инфраструктуры к аварийному восстановлению«, 2012 г.

Если сузить проблему и рассматривать только потерю данных, то по результатам исследования, проведенного по инициативе компании EMC, практически каждая четвертая российская компания сталкивалась с этой проблемой. В среднем на организацию потери данных составляли 362 ГБайт, а некоторые респонденты потеряли от 3 до 5 ТБайт данных. Конечно, цифры эти весьма условны, но реально говорят о существующей проблеме.

При этом надо отметить, что у нас в стране, к счастью, не было серьезных природных или техногенных катастроф. Но, оказывается, что природные катаклизмы стоят на последнем месте в рейтинге причин потери данных. Наиболее распространенная причина — отказ оборудования — 68%. Вторая по распространенности причина — ошибки пользователей 34%, третья — отключение электроэнергии — 31%. Все это на среднем российском предприятии, безусловно, есть. И, как показывают опросы, все причины способствуют возникновению серьезных сбоев.

По оценкам респондентов как одного, так и другого исследований, потеря данных в таких объемах приводила к проблемам нарушения бизнес-процессов, вплоть до их полной остановки на некоторое время. Ну и как же организации подготовлены к этому?

Оказывается, ¾ организаций (или, учитывая серьезность проблемы, правильнее сказать только ¾ ) имеют планы аварийного восстановления основных операционных данных. Вместе с тем их эффективность вызывает вопросы, поскольку только чуть больше 20% опрошенных абсолютно уверены, что смогут полностью восстановить системы и данные в случае непредвиденных обстоятельств. И в этом нет ничего удивительного, поскольку, например, каждое третье российское предприятие из числа опрошенных не хранит резервные копии для аварийного восстановления на удаленной площадке.

Если сравнить этот показатель с показателями компаний из других регионов, то он хуже, но не катастрофически. И за рубежом четверть компаний не выполняют резервное копирование во внешние хранилища. То есть это общая проблема в организации ИТ-инфраструктуры.

Причем уточнение понятия «внешняя площадка» приводит к еще более интересным результатам. В четверти случаев хранение резервных копий на «внешней площадке» означает, что сотрудники берут их с собой домой. Этот феномен, кстати, характерен и для более развитых рынков. Оказывается, в среднем по Европе (без учета России) так поступают в 8,6% организаций. При этом максимум приходится на казалось бы благополучную Францию (11%), а минимум — на Германию (6%).

Корни недоразвитости систем резервного копирования и восстановления данных, как обычно, уходят в сферу недофинансирования.

Российские компании в целом тратят на ИТ меньше большинства своих зарубежных коллег — в среднем 9,2% от дохода (данные исследования EMC). Это самый низкий показатель в Европе. В среднем по Европе он составляет 10,5%, максимум — в Италии (12 %)

Ну и вдобавок, рейтинг задачи резервного копирования и восстановления данных в общей проблематике ИТ-инфраструктуры у нас также ниже. В среднем на эти задачи выделяется 7,5% от ИТ-бюджета. Это самый низкий показатель в Европе. В среднем по региону EMEA компании тратят на эти цели 9,1% от ИТ-бюджета, а максимум приходится на Италию (11%).

Рис. 2. Столбцовая диаграмма

Какой процент ИТ-бюджета вашей организации тратится на системы резервного копирования и восстановления?

Источник: «Исследование „EMC European Disaster Recovery Survey 2011“

В известной степени такие цифры (причем не только по России) обусловлены, если можно так выразиться, » системным невниманием" к проблеме резервного копирования. По данным исследования Acronis, 47% опрошенных считают, что руководство игнорирует риски потери данных, отсюда и принимаемые, точнее, непринимаемые меры. Примерно те же ощущения у российских респондентов из исследования EMC: почти половина опрошенных российских компаний считают, что они недостаточно тратят на резервное копирование и восстановление ИТ. Это самый высокий процент в Европе. В среднем в регионе этот показатель равен 29%. Самый низкий показатель — во Франции, 20%.

Казалось бы, забота о сохранности бизнес-критических данных — общая проблема высшего менеджмента компаний и ИТ-служб. Однако, как показывают цифры, бизнес-подразделения наравне с ИТ-службами участвуют в принятии решений по вопросам резервного копирования и восстановления данных только в 21% случаев, а примерно в четверти компаний в принятии решений по вопросам затрат на резервное копирование и восстановление ТОП-менеджеры вообще не участвуют. Отсюда, наверное, и низкие цифры по бюджетированию.

Пока российские компании в целом более спокойно относятся к проблемам потери важных данных. По крайней мере на вопрос, «увеличились ли затраты на резервное копирование и восстановление после инцидентов?», положительно ответило только около 20% респондентов. Для сравнения, средний показатель по европейскому региону — 23%. Самый большой — в Италии, 44%, самый низкий — в Германии и Испании, 15%.

Возможно, вышеупомянутое «спокойное» отношение россиян к проблемам потери данных объясняется тем, что Россия, согласно исследованию Acronis, входит в четверку стран, где ущерб от простоя организации из-за выведенной из строя ИТ-инфраструктуры оценивается дешевле всего. Меньше всего ущерба простой наносит Италии. В списке стран также присутствует Бразилия и Франция. Однако объяснение данного благополучного факта может быть отнюдь не самым благополучным. Скорее всего, это следствие недостаточно высокой степени интегрированности ИТ-систем в управление бизнес-процессами.

Какие же выводы можно сделать из приведенной статистики? Еще раз оговорюсь, что надо критически относиться к тому, что инициаторами исследования были достаточно сильные игроки данного рынка и что методически эти исследования могут быть не совсем строгими. На это размышление наводят, в частности, формулировки некоторых вопросов, заметные несовпадения результатов по сходным пунктам в разных исследованиях. Да и вообще унифицированный опросник при столь широком географическом охвате (как следствие, имеем разные уровни развития рынков, восприятия и адекватности оценки параметров) способен дать заметные искажения результатов. Тем не менее, если рассматривать интегральные выводы, а мы старались так и делать, результатам можно доверять.

Полная электронная версия этой статьи доступна только для подписчиков. Для получения полной электронной версии статьи сейчас Вы можете оформить запрос.