BPM - класс программного обеспечения для управления бизнес-процессами и административными регламентами. За последнее время российский рынок заметно активизировался в направлении систем BPM (Business Process Management System). Основная причина – практически все, что могло быть оптимизировано (консолидировано, сокращено) без применения BPM, уже выполнено и достигнутые эффекты успели девальвироваться. BPM-системы позволяют работать над управлением эффективностью бизнес-процессов.

Большой обзор российского рынка BPM подготовило агентство TAdviser.


Выручка участников рынка

Среди отечественных компаний, раскрывших TAdviser свою выручку от BPM-проектов, наиболее высокие показатели по итогам 2017 г. зафиксированы у группы компаний «Аплана» - почти 668 млн руб. У нее же отмечена самая высокая положительная динамика выручки - 108,7%. В первую тройку также вошла ГК «Ланит» – 557 млн руб. и «Первая форма» - 130 млн руб. (см. таблицу).

«Аплана» не уточняет детализацию выручки. «Ланит» указал, что основная часть доходов от BPM-проектов связана с услугами внедрения и поддержки. Что касается «Первой формы», то чуть больше трети BPM-выручки связано с продажей лицензий и почти 2/3 – с услугами.

Выручка участников российского рынка BPM в 2016-2017 гг.

Источник: TAdviser 2018

Интересно, что зарубежные BPM-решения плохо выглядят на российском рынке. Несмотря на все попытки выйти на российский рынок заграничные вендоры так и не смогли создать здесь конкурентную инфраструктуру. Это при том, что собственно российских BPMS не так много. Правда, стоит заметить, что российские вендоры опытны и сильны настолько, что сами уже активно осваивают западные рынки.

Ключевые клиенты российских ИТ-компаний по BPM-проектам в 2016-2017 гг.

* - клиенты по BPM-проектам, в том числе компаний «ЛАНИТ – Би Пи Эм» и НОРБИТ»


Источник: TAdviser 2018

Изменение состава заказчиков BPM

Пионерами внедрения BPM в свое время выступали финансовые организации. Они же долго сохраняли свое положение основных потребителей. Сейчас же состав заказчиков BPM заметно изменился. Так, в направлении процессной автоматизации двинулись предприятия реального сектора экономики.

Факторы сдерживания рынка

Главная и чаще всего упоминаемая причина, сдерживающая развитие рынка BPM в России это неготовность заказчиков. Руководство компаний бывает неспособно к постоянной напряженной работе по оптимизации процессов своей организации, поскольку это не разовое действие.

Отдельно стоит выделить неполное понимание, что такое BPM. Во многих индустриях тема BPM еще недостаточно проработана и понятна.

Еще одним сдерживающим фактором служит слабость законодательной базы, несмотря на то, что за последние годы сделано многое, например, принят закон об электронной подписи, облегчивший внедрение электронного документооборота.


Тренды российского рынка BPM

Слияние рынков BPM и СЭД/ECM

Ряд экспертов отмечают, что BPM как отдельный рынок перестал существовать. BPM становится неотъемлемой частью прикладных платформ – таких, как СЭД, ECM, ERP. При этом реальных проектов, связанных с автоматизацией процессов на базе движков прикладных систем, становится все больше и больше.

Переосмысление потребностей

Еще один тренд связан с переосмыслением потребностей рынка потребителями. Сейчас все больше BPM ассоциируют с возможностью быстрой автоматизации процессов самими менеджерами, а не специалистами процессов. И BPM начинает восприниматься не столько как инфраструктура процессного управления и реинжениринга, сколько как средство упрощенной быстрой автоматизации, Low-code платформа, позволяющая быстро проектировать Agile решения и постепенно модифицировать функциональность этих процессов.

Влияние цифровизации

На рост популярности BPM-систем влияют глобальные требования цифровизации. Компании, которым недостаточно возможностей CRM и нужно больше, чем коробочные решения, внедряют BPM. Продолжается переход от модели «фиксации взаимоотношений с потребителем» к включению клиента в единый сквозной бизнес-процесс.

Сокращение рутинных и ручных операций

Если говорить про программные BPM-инструменты, то помимо роста избирательности пользователей к интерфейсам, в которых предстоит работать, трендом можно назвать интерес к переходу от автоматизированных средств к автоматическим и еще большее сокращение рутинных и ручных операций.

Импортозамещение и open source

В связи с политикой импортозамещения компании России все чаще предпочитают отечественные решения, что стимулирует российских разработчиков создавать ИТ-системы высокого класса.

Кроме того, есть спрос на продукты, разработанные на базе открытого ПО.