Компания ASUS объявила о запуске программы эксклюзивного обслуживания своей премиальной техники — ASUS Премиум Сервис. В рамках этой программы в Москве и Санкт-Петербурге открылись два сервисных центра, которые будут работать в формате Премиум.
Перед сервисными центрами, работающими в формате Премиум, поставлена задача осуществлять ремонт премиальной техники ASUS прямо при клиенте. Для этого каждый сервисный центр имеет выделенную комнату ожидания для премиум-клиентов и полный набор необходимых запасных частей, которые позволяют инженерам центра производить ремонт оборудования в самое кратчайшее время, пока клиент пьет кофе или смотрит телевизор в комнате ожидания.
Кроме того, владельцы премиальной техники ASUS имеют право на бесплатную профилактическую диагностику и чистку своего оборудования два раза в год в течение гарантийного срока, а также специальные скидки на послегарантийное обслуживание.
Если же владелец премиальной техники ASUS находится в городе, где нет сервисных центров такого класса, он может быть уверен, что ремонт его техники будет поставлен на персональный контроль в любом авторизованном сервисном центре ASUS в России. При необходимости он может также заказать бесплатный приоритетный сервис по доставке его оборудования в ремонт, а также по возврату техники из ремонта, где бы он ни находился на территории России.
Данная программа распространяется на модели Taichi 21, Taichi 31 — устройства, сочетающие в себе функции ноутбука и планшетного компьютера, и на ноутбук-трансформер Transformer Book TX300.
Как сообщил Сергей Кудрявцев, директор по сервису ASUS в России и странах СНГ, на сегодняшний момент в компании успешно реализуется несколько проектов по развитию сервиса продукции ASUS. Это и фирменный центральный сервисный центр в Москве, который обслуживает весь спектр продукции ASUS, и программа PickUp & Return, благодаря которой владельцы премиальной техники ASUS могут заказать бесплатную доставку своего устройства в ремонт и из ремонта, и служба технической поддержки пользователей продукции ASUS по бесплатному федеральному номеру. Теперь к ним прибавился и сервис формата премиум.
