Согласно исследованию аналитической фирмы Synergy Research, объем абонентской базы услуг «унифицированные коммуникации как сервис» (Unified Communications as a Service, UCaaS) за период с 1-го кв. 2010 г. по 1-й кв. 2013 г. вырос примерно втрое и сегодня составляет около 24% от общей базы всех абонентов облачных UC-сервисов (в 2010 г. — 21%).
Аналитики отмечают, что около половины мировой абонентской базы UCaaS аккумулировали четыре провайдера. Лидеру — оператору 8×8 — принадлежит 19% пользователей, доли трех других — RingCentral, Vocalocity и ShoreTel — не превышают 10%, составляя 10, 9 и 8% соответственно (см. диаграмму). RingCentral и Vocalocity предоставляют общедоступные сервисы, а ShoreTel — услуги закрытого, конфиденциального типа.
Лидер среди региональных рынков — Северная Америка, где в 1-м кв. 2013 г. насчитывалось 87% всех пользователей UCaaS (первая четверка лидеров работает в основном в этом регионе). На втором месте — регион EMEA (Европа, Ближний восток и Африка) с 10%-ной долей общего числа абонентов.
Synergy Research отмечает, что расширение использования широкополосной связи и облачных вычислений создают благоприятные условия для стабильного роста рынка UCaaS. По мнению аналитиков, в дальнейшем, когда услуга UCaaS станет экономически эффективной по сравнению с традиционным сервисом унифицированных коммуникаций, и ее активно возьмет на вооружение малый бизнес, этот рынок продемонстрирует еще более высокие показатели роста.
Динамика роста абонентской базы сервиса UCaaS, 2010-2013 гг.
Источник: Synergy Research, июнь 2013 г.
