Согласно исследованию мирового рынка оборудования и услуг для унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UС) в целом, проведенного консалтинговой фирмой COMMFusion, его объем в 2011 г. составил 12,23 млрд долл., увеличившись на 8% по сравнению с 2010 г.

В то же время для сегмента «подлинных» (или сетевых) унифицированных коммуникаций (Net or True UC) за период 2011-2016 гг. аналитики прогнозируют еще более высокий рост. Так, большой спрос на оборудование конференцсвязи/совместной работы (conferencing/collaboration, UCC) дает основание предполагать, что за указанный период этот сегмент будет расти со среднегодовыми темпами роста (CAGR) 50%. По объемам продаж наибольшая доля рынка — у сегмента серверного оборудования, систем мгновенных сообщений (Instant Messaging, IM) и присутствия (где не первый год наблюдается рекордное для всего рынка UC наращивание объемов продаж) в 2011 г. достигла 70%, а в 2016 г., по прогнозам COMMFusion, может составить 73%.

Объем сегмента Net or True UC в целом в 2011 г. оценивается аналитиками в 2,7 млрд долл., т. е. на 10% больше показателя 2010 г., а в 2016 г. прогнозируется его рост до 8,47 млрд долл. Разные объемы рынков UC (Net or True и всего рынка UC в целом) указывают на огромные перспективы для сегмента оборудования конференцсвязи/совместной рынка UC (UCC), поскольку эта разница означает, что большая часть потребителей используют в настоящее время не полное UC-решение, а какие-то элементы, поставленные в виде UCC-решений. Напомним кстати, что о перспективности данного рынка неоднократно сообщалось и на страницах нашего издания.

Экосистема унифицированных коммуникаций необъятна, продукты поставляются вендорами разного калибра и специализации, и ни один из них не производит полного решения, а продает лишь составляющие его элементы. Основной костяк современной базы UC-производителей представляют вендоры, выпускающие оборудование для обеспечения телефонии и (или) коммутации, приложения для ПК (например, Microsoft и IBM), оборудование мобильной связи, системы мгновенных сообщений и конференцсвязи и совместной работы. Многие из этих компаний вступают в альянсы, чтобы предложить на рынке наиболее полное UC-решение.

К основным игрокам рынка UC сейчас относят всех производителей коммутационного и телефонного оборудования, таких вендоров по приложениям для десктопов как Microsoft и IBM, производителей мобильных систем и вендоров сегмента UCC.

По мнению аналитиков COMMFusion, на рынке UC вырисовывается несколько тенденций, одна из которых — решения на основе гибридной облачной модели. Среди других — явное предпочтение управляемыми сервисами перед закрепленными, рост мобильных клиентов для планшетных ПК, интеграция программных продуктов UC c социальными сетями и центрами обработки вызовов, оснащение UC-продуктов встроенными возможностями присутствия. Для сообщества производителей характерны две тенденции: все более жесткая специализация и наращивание каналов продаж.