Компания Naumen идет в генеративный ИИ и объявила о запуске лаборатории LLM для применения технологий генеративного искусственного интеллекта в экосистеме своих продуктов.

Компания начала тестирование больших языковых моделей (Large Language Models, LLM) в своих продуктах, чтобы найти способы применения технологии с понятной выгодой для бизнеса. Большие языковые модели позволяют обобщать, понимать и генерировать тексты на разных языках, а также поддерживают интерактивный диалог.

Первым реализованным проектом станет интеллектуальный ассистент Naumen GPT AssistTool, который встраивается в систему управления знаниями Naumen KMS. Задача ассистента — сделать работу сотрудников контактных центов проще и удобнее. В основе решения лежат модели open source, а в перспективе, как сообщили в компании, возможна интеграция с российскими вендорами LLM.

Как известно, LLM-модели могут способствовать сокращению трудозатрат на настройку решений и создание контента, обеспечить более эффективную помощь операторам, а также стать источником нового пользовательского опыта. «И задача компании — как можно быстрее понять, где применение GenAI оправдано и может принести быстрый бизнес-эффект», — пояснили в департаменте контактных центров и роботизированных систем Naumen. В результате заказчики компании по итогам использования новых технологий получат еще больший прирост производительности труда.

Источник: на базе пресс-релиза Naumen