«Дом.ru Бизнес» в Пензе завершил работы по внедрению телекоммуникационных сервисов в новом отеле Nice Hostel. Для ежедневной работы сотрудников и комфортного пребывания гостей хостела оператор подключил облачную телефонию, цифровое кабельное телевидение (ЦКТВ), а также организовал Wi-Fi-зоны на территории отеля.
«Nice Hostel входит в международную сеть хостелов, расположенных по всему миру, и работает по системе Hostelling International, что соответствует требованиям международной ассоциации HI. Для нас было важно получить надежную телекоммуникационную инфраструктуру, которая бы позволила не только обеспечивать высокий уровень сервиса, но и не потерять ни одного клиента. «Дом.ru Бизнес» решил эти задачи максимально оперативно и с учетом всех наших требований», – отметила директор хостела в Пензе Яна Горячева.
Важная часть проекта – предоставление услуги Wi-Fi, развернутой на базе высокоскоростного интернета «Дом.ru Бизнес». Скорость при гостевом входе составляет от 3 Мбит/c, авторизованные пользователи «Дом.ru» выходят в Сеть на максимально доступной скорости. Скоростные характеристики позволяют легко просматривать онлайн-видео, совершать видеозвонки, играть в онлайн-игры, работать с электронной почтой или общаться в социальных сетях. Решение «Дом.ru Бизнес» соответствует законодательству и современным требованиям к безопасности пользовательских данных.
Ежедневно сотрудники обрабатывают десятки звонков. Для более эффективного управления телефонией подключена облачная АТС. Многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией позволяет вести бесплатные переговоры сотрудников и выгодно совершать звонки по городу, России и миру. Широкий функционал облачной телефонии – голосовое приветствие и меню распределения звонков, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, запись разговоров и многое другое – обеспечивает повышение качества обслуживания каждого звонившего клиента. Сервис не требует дополнительных затрат на оборудование и спецперсонал, настройка осуществляется парой кликов в Личном кабинете.
Для комфортного пребывания гостей каждый номер отеля и зоны рецепции оборудованы доступом к цифровому кабельному телевидению с высоким качеством изображения и звука.
«Для сегмента HoReCa, как ни для какого другого, важен довольный клиент. Именно поэтому гостиницы стремятся подключить пакет телеком-услуг, позволяющий сделать пребывание гостей максимально комфортным – как правило, это Wi-Fi, цифровое телевидение, телефония, видеонаблюдение. Мы, в свою очередь, предлагаем комплексные современные телеком-решения, позволяющие сделать управление бизнесом более эффективным, обеспечивать сервис, уровень которого соответствует высоким ожиданиям их клиентов», – подчеркнула директор по b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Пензе Юлия Аксенова.
