Разработчики АНТОР развивают свои программные продукты, интегрируя их с сервисами, востребованными клиентами из различных отраслей.
С июля 2018 вся линейка программ для планирования и контроля доставки АНТОР поддерживает возможность SMS-рассылок по настраиваемым событиям. Ранее подобный функционал предлагался только в системе ANTOR TeamMaster™, где применялся для оповещения клиентов о предстоящей доставке.
С последними доработками настройки уведомлений стали значительно шире и могут применяться для решения других задач:
оценки качества сервиса получателем доставки; уведомления диспетчера о переносе/отмене заказа с указанием причины; уведомления о проблемах на маршруте (ДТП, нарушение температурного режима, выезд из зоны работы и др.); оповещения водителей о запланированной доставке на текущий/следующий день.
Почему это актуально?
Решение позволяет повысить информированность всех заинтересованных сторон о статусе доставки. Отсутствие прозрачности – главная проблема на «последней миле», для устранения которой компании внедряют программы планирования доставки и ГЛОНАСС мониторинга.
SMS-уведомления призваны помочь пользователям:
не пропустить важную информацию, даже находясь вне офиса; существенно улучшить качество клиентского сервиса.