Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации включило диалоговую платформу ZIAX в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных».
Новая экспертиза компании САТЕЛ, которая ведет активную политику по импортозамещению инновационных решений российскими программными разработками, представляет собой платформу для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта. ZIAX является полностью отечественной разработкой, рекомендованной для работы с госструктурами и компаниями с государственным участием.
Платформа позволяет создавать чат-ботов для любого текстового канала, а также обучать голосовых роботов для работы в телефонном канале. Созданный робот может работать во всех каналах одновременно, а также обеспечивает решение задач автоматизации первой линии поддержки, организации исходящих кампаний, приема и подтверждения заявок и заказов, управления услугами.
Среди основных технических возможностей диалоговой платформы ZIAX:
Отслеживание контекста диалога для точного определения намерений человека Быстрое обучение роботов благодаря контекстно-интентной модели и наличию WEB-интерфейса Использование различных форм отчетности для анализа работы роботов Интеграция с любыми системами благодаря API Возможность обслуживания одним роботом телефонных и текстовых каналов одновременно Извлечение множества параметров из фразы человека и нормализация этих параметров для работы с API Возможность обработки входящих и исходящих звонков Возможность установки на территории заказчика (On-Premise)