На днях сообщалось о попытках компании HP Inc. ограничить владельцам ее печатающих устройств в США возможность использовать совместимые картриджи третьих фирм. После произведенного вендором обновления прошивок в некоторых моделях семейств Officejet, Officejet Pro и Officejet Pro X они переставали работать с совместимыми картриджами. Исключение составляли перезаправленные или восстановленные картриджи, произведенные самим вендором. В ответ на последовавшие многочисленные жалобы клиентов компания объяснила необходимость изменения прошивки заботой об информационной безопасности своих заказчиков.
Однако в условиях свободного рынка, жесткого антимонопольного законодательства и консолидированных сообществ потребителей таких аргументов оказалось явно недостаточно, чтобы защитить свои собственные, даже отчасти и обоснованные, интересы.
На основании жалоб пользователей одна из юридических фирм в штате Алабама уже подала в суд иск на HP Inc., обвиняя ее в «преднамеренном нарушении работоспособности принтеров HP» у потребителей, использующих картриджи других фирм. Тем самым вендор обвиняется в нарушении законов о защите прав потребителей и антимонопольного законодательства США. Со своей стороны, одна из компаний, официально поставляющая на рынок совместимые расходные материалы для устройств HP, объявила о выпуске картриджей, в которых обходится защита HP от использования неоригинальных продуктов.
Чтобы избежать дальнейших осложнений производителю пришлось принести извинения пострадавшим пользователям за принесенные неудобства и успокоить их, объявив о скором появлении новой прошивки, которая позволит использовать «чужие» совместимые картриджи.
