Компания КПМГ представила обзор практик управления цифровой трансформацией в российских компаниях. Несмотря на то что 63% опрошенных указали, что у них есть программа цифровой трансформации, на деле у большинства компаний нет средне- или долгосрочного плана действий с приоритизацией инициатив по времени и экономическому эффекту. Вместо этого реализуется набор краткосрочных и часто недостаточно скоординированных пилотных проектов по внедрению той или иной технологии. Респонденты считают, что для полномасштабной цифровизации бизнесу не хватает зрелости текущих процессов, компетентных специалистов и централизованного подхода.

Сегодня решения, связанные с проектами по цифровизации, принимаются либо на индивидуальной основе с привлечением топ-менеджмента (36%), либо в рамках существующих органов принятия решений (45%). Только 16% российских компаний ввели позицию CDO (Chief Digital Officer) или схожую позицию руководителя программ цифровизации, и только в 13% из них создан специализированный комитет по цифровизации. Все это часто приводит к смещению фокуса на второстепенные бизнес-задачи, распылению ресурсов и точечной трансформации процессов.

Компании стремятся наращивать собственные компетенции в области цифровых технологий, однако пока лишь 34% компаний имеют сформировавшиеся центры компетенций по цифровым технологиям. В основном они находится в функциональной вертикали ИТ. Их численность у 24% опрошенных составляет от 5 до 10 человек, а у 31% компаний — свыше 20 человек.

Среди наиболее популярных технологий, которые уже опробовали более 50% опрошенных компаний: роботизация, чат-боты, анализ больших данных и машинное обучение. По мнению большинства российских компаний, один внедренный робот в среднем выполняет работу 4,5 ПШЕ (производственная штатная единица – прим. ред.). В планах на ближайшие два года — дальнейшее развитие этих технологий и пилотирование решений на базе искусственного интеллекта.

В 2019 г. 36% компаний готовы инвестировать в реализацию проектов по цифровизации процессов более 100 млн руб., при этом 55% опрошенных планируют потратить менее 50 млн руб. Самые внушительные бюджеты на новые технологии анонсируют представители телекоммуникационной, банковской и металлургической отраслей. Для большинства опрошенных инвестиции в новые технологии представляются весьма выгодными — 51% компаний ожидают, что вложенные средства окупятся менее чем за 2 года, еще 43% ждут возврата инвестиций в течение 2–5 лет.