Американская компания BankMyCell, предлагающая обменивать старые телефоны на новые, провела исследование*. Новое исследование BankMyCell показало, что лояльность к iPhone упала до рекордно низкого уровня. По сравнению с прошлым годом фактический показатель снизился на 15,2%.
Исследование показало, что 26% пользователей iPhone X, после продажи, предпочли приобрести гаджет другого бренда, тогда как только 7,7% владельцев смартфонов от Samsung перешли на iPhone. 92,3% пользователей Android-смартфонов так и остались в экосистеме Android.
В целом исследование BankMyCell показало, что 18% владельцев iPhone поменяли его на смартфон от Samsung. Лояльность к iPhone достигла самого низкого уровня с 2011 г., снизившись до 73%. В качестве возможной причины падения спроса на iPhone эксперты назвали отсутствие инноваций в новых поколениях флагманов от Apple.
А по данным британской исследовательской компании Kandar, во 2-м квартале 2019 г. 36% покупателей в США приобрели устройства на операционной системе iOS, что на 2,4% ниже, чем за аналогичный период прошлого года. Продажи смартфонов на Android выросли на 2,5% и составляют 61% от общих продаж смартфонов в США.
* Опрос проводился среди 38 000 человек, которые с октября 2018 г. пытались продать свой смартфон или обменять его на другое устройство по программе trade-in. Компания BankMyCell считает лояльность по следующему купленному смартфону. При опросе BankMyCell не учитываются причины, по которым пользователи переходят с одного бренда на другой.
