Accenture и Qlik
Компании Accenture и Qlik представили исследование «Человеческий фактор в управлении данными» (Human Impact of Data Literacy), в котором было установлено, что низкий уровень компетенций сотрудников в области применения данных для принятия решений негативно влияет на развитие бизнеса.
Результаты исследования, проведённого среди 9 тыс. сотрудников по всему миру, показывают: только 25% опрошенных сотрудников готовы использовать данные о бизнес-процессах в своей работе. И лишь 21% уверен в своей грамотности в этой области: в способности читать, понимать, задавать вопросы и работать с данными. Кроме того, только 37% сотрудников доверяют своим решениям, когда они основываются на реальных данных, и почти половина (48%) при принятии решений часто прибегают «к интуитивному ощущению».
Исследование показывает что необходимость использовать предоставляемые данные о бизнес-процессах оказывает на сотрудников серьезное психологическое давление. Три четверти (74%) опрошенных сообщают, что чувствуют себя подавленными, работая с данными, и это влияет на их производительность. При этом 36% перегружены работой настолько, что ищут альтернативные методы выполнения задач — без использования данных. Шесть из десяти респондентов (61%) сообщают, что избыток данных вызывает у них сильный стресс. Это приводит к тому, что почти треть (31%) сотрудников брали, как минимум, один день больничного.
В целом из-за болезней и стресса от информационной перегрузки, ежегодно сотрудники в среднем отсутствуют на работе более пяти дней (43 часа). Для бизнеса это выражается в потере доходов. По оценке экспертов, из-за прокрастинации и больничных компании потеряли за год 109,4 млрд долл. в США; 15,16 млрд долл. в Японии; 13,17 млрд долл. в Великобритании; 10,9 млрд долл. во Франции; 9,4 млрд долл. в Австралии; 4,6 млрд долл. в Индии; 3,7 млрд долл. в Сингапуре; 3,2 млрд долл. в Швеции; и 23,7 млрд долл. в Германии.
"Многим компаниям необходимо пересмотреть подход к управлению данными, анализу и принятию решений на их основе. Сотрудников необходимо обучить и обеспечить их инструментами, необходимыми для успешной работы с данными.
Задача руководителей — помочь своим сотрудникам адаптироваться к новым реалиям. Результаты исследования показывают, что сотрудники, уверенные в своих навыках по работе с данными, на 50% чаще чувствуют себя способными принимать правильные решения. Более того, 37% респондентов считают, что обучение работе с данными поможет им работать более продуктивно.
«Использование данных имеет огромную ценность для бизнеса. При этом, большинство компаний еще не смогли создать команды, качественно пользующиеся всеми возможностями данных. Бизнес часто фокусировался на том, чтобы предоставить сотрудникам доступ, а не создать условия для уверенного самостоятельного использования данных. Ожидать, что сотрудники будут работать с данными без подготовки и инструментов — то же самое, что предлагать им идти на рыбалку без удочек, наживки и сетей.
В исследовании выделены пять шагов, которые помогут использовать все возможности данных для развития бизнеса. По мнению аналитиков, чтобы использовать весь потенциал при работе с данными, бизнесу необходимо:
- Сформулировать четкие ожидания в области работы с данными;
- Создать дорожную карту по достижению целей в области данных;
- «Вооружить» сотрудников инструментами, необходимыми для работы с данными;
- Устранить разрыв в навыках специалистов;
- Создать культуру ко-эволюции, в которой тренинги по работе с данными встроены в программы корпоративного обучения.
